Valles del Anam

CONDICIONES DE COMPRA

  • Identidad del responsable: César Ledesma Muñoz.
  • Nombre comercial: Valles del Anam.
  • NIF/CIF: 80.058.996-K
  • Dirección: Calle Manuel Núñez, 3, Ptal 2, 3º C
  • Correo electrónico:  info@vallesdelanam.es
  • Teléfono: 634 548 285
  • Nº Explotación Ganadera (REGA): 063BA058
  • Actividad: Venta de productos apícolas y divulgación del mundo de la apicultura.

Los términos y condiciones de compra de CÉSAR LEDESMA MUÑOZ (en ADELANTE www.vallesdelanam.es o Valles del Anam) regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Valles del Anam, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), normativa de protección de datos y relativa a los Consumidores y Usuarios aplicables o que le sustituyan.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web www.vallesdelanam.es, titularidad de CÉSAR LEDESMA MUÑOZ.

En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.


Derecho a desestimiento

En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informamos que con arreglo al artículo 103 de la Ley de Consumidores no procede el derecho de desistimiento, por la naturaleza perecedera de los productos comercializados. No obstante, los clientes pueden acogerse a la normativa sobre Consumidores y Usuarios que estimen oportuno.


Modificaciones

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, Valles del Anam se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido o la presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.


Productos

Valles del Anam comercializa productos propios de la Miel y sus derivados, polén, ceras y propóleos, de producción propia, tradicional y artesana, procedentes de sus colmenas ubicadas en distintos parajes naturales ubicadas en espacios naturales protegidos de Extremadura y Andalucía. Asimismo, Valles del Anam pone a disposición de sus clientes experiencias y actividades vinculadas a la apicultura.

Los clientes de Valles del Anam tienen la total garantía de calidad de los productos de nuestros proveedores, que poseen todos los certificados exigidos por la Administración para la elaboración y distribución de productos alimenticios.

Valles del Anam es la tercera generación de una familia de apicultores que tiene un largo recorrido y experiencia profesional del sector de la apicultura que elabora de forma artesanal miel, polen y derivados.

Valles del Anam tiene su sede en Mérida (Badajoz), una de las poblaciones extremeñas con más flujo comercial, aunque sus colmenares se distribuyen por diveros parajes naturales de Extremadura y Andalucía.

La calidad de nuestros productos, servicios y equipos, hace que el nivel de satisfacción de nuestros clientes sea muy alto, trabajando continuamente para ofrecer la mejor relación calidad-precio del mercado. Nuestra fabricación es artesanal y cumple con toda la normativa del Ministerio de Sanidad.


Stock

Valles del Anam informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso Valles del Anam pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

El compromiso adquirido por Valles del Anam de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

Puede pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo a: info@vallesdelanam.es

No obstante, aunque el producto no esté en stock, usted puede comprarlo y le informaremos del tiempo estimado de entrega. En todo caso, Valles del Anam le podrá ofrecer otro producto por el mismo precio y similar calidad, o la devolución del dinero mediante la misma forma de pago.


Fin de existencias por multipedido

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, Valles del Anam se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.


Descripción y tamaño real de los productos

Valles del Anam no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él.

Las fotografías de los productos están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. Las fotografías son meramente informativas, el producto final servido puede no coincidir con las imágenes expuestas.

Valles del Anam puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.


Precios

Los precios de los productos ofrecidos por www.vallesdelanam.es aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.

En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios de los productos de la llevan incluido el 10% de IVA (miel y polen) o el 21% (propóleos, ceras, velas, experiencias, etc.). Por otro lado, el importe del transporte y accesorios llevará el 21% de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso en función de la magnitud de las oscilaciones en el valor de las materias primas.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.


Pedidos, Envíos y Transporte.

Valles del Anam trabaja con ENVIALIA empresa de transporte urgente para sus envíos en la península ibérica.

Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando así manipulaciones o almacenamientos incorrectos.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Valles del Anam no hubiera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.

Si el retraso en la entrega es imputable a Valles del Anam y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, Valles del Anam no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto,  y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 48-72 horas (sin contar sábados, domingos o festivos tanto locales como nacionales), una vez confirmado y hecho efectivo el pago. Para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla debe contactar directamente con la empresa para elaborar un presupuesto de portes e informarle de los plazos de entrega en:

info@vallesdelanam.es  

El plazo de entrega puede variar en función de la hora de recepción del pedido, pudiendo ser incluso de 24 horas si el pedido es confirmado dentro de los horarios de los servicios de paquetería asociados.

Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.

Por motivos de seguridad de nuestros clientes no se permite la compra de productos con un peso total superior a 40 kg.

Los precios de transporte llevan el 21% de IVA incluido.


Incidencias en el transporte

La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no deberá aceptar la entrega del producto. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante llamada telefónica o correo electrónico a info@vallesdelanam.es en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Valles del Anam no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.


Métodos de pago

El pago delos productos comprados y los gastos de envío que aparecerán en pantalla en todo momento, se podrá hacer mediante 3 formas:

  • Transferencia bancaria.

Mediante ingreso efectivo del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de CÉSAR LEDESMA MUÑOZ (Valles del Anam) que se hará llegar al cliente en la confirmación del pedido a su correo electrónico. En el ingreso es imprescindible indicar el número de pedido al cual se refiere el pago, así como el nombre y apellidos del cliente. El usuario dispone de un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria Siempre después de nuestra confirmación (por stocks), En caso contrario el pedido se anulará automáticamente.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a info@vallesdelanam.es el justificante del pago de la transferencia y/o se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

  • Con tarjeta de crédito.

Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido del Sitio Web. Esta forma de pago se realiza a través del TPV virtual del BBVA con toda la seguridad de la entidad mediante el certificado SSL para la encriptación y cifrado de datos.

  • Paypal.

Paypal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de Paypal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.

www.vallesdelanam.es utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se  enviará finalizado el proceso de compra y podrá descargarse en el apartado del cliente.


Devoluciones y Cancelaciones

Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte algún defecto, problema o cree que el producto no es apto para su consumo, notifíquelo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas.

En caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible, para poder ofrecerle la mejor alternativa o para si procede, abonarle el importe del mismo. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.).

Si después de recibir su pedido, desea devolver parte del mismo o en su totalidad, contacte con nosotros indicando los datos de la compra. Recuerde que dispone de 5 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones. Los gastos de envío  y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante el mismo medio por el cuál se realizó el ingreso. En dicho caso los gastos de envío no serán reembolsados.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Valles del Anam gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Los precios que se muestran en el momento del pedido incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Valles del Anam se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique en los 5 días siguientes a la recepción, corriendo todos los gastos por cuenta de Valles del Anam.


Seguridad

Valles del Anam toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal. En este sentido, utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique en los 5 días siguientes a la recepción, corriendo todos los gastos por cuenta de Valles del Anam.


Protección de datos

Valles del Anam garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Puede consultar todo lo referente a la política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace.

 

 

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